客房經(jīng)理

1、根據(jù)賓館實(shí)際情況，編制清潔區(qū)保潔標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任區(qū)域劃分;
2、檢查范圍內(nèi)責(zé)任區(qū)的保潔狀況并做好記錄;
3、日常工作安排,監(jiān)督落實(shí)保潔員崗位職責(zé);
4、隨時(shí)抽查保潔員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整人力及處理突發(fā)事件;
5、對(duì)員工的工作質(zhì)量和態(tài)度做出糾正、指導(dǎo)，并做正確的評(píng)估;
6、在工具和設(shè)備的使用中、對(duì)員工進(jìn)行正確且有效的指導(dǎo);
7、微笑面對(duì)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)，正確面對(duì)投訴，并根據(jù)投訴提出行之有效的改進(jìn)措施并監(jiān)督執(zhí)行;
8、客房日常用品更換、洗滌、配置的固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)管理，編制用品采購(gòu)計(jì)劃及進(jìn)貨物品的驗(yàn)證;
9、每月員工考勤的匯總統(tǒng)計(jì)及薪資計(jì)算。